Falha confirmada: o crédito retorna
Uma geração que falha devolve automaticamente seu crédito. Isso permite tentar novamente, mas não é um reembolso automático em dinheiro. Pedidos com resultado incerto ficam em revisão para evitar uma segunda cobrança do provedor.
Problema de identidade no resultado
Se a pessoa claramente não se parecer com a foto, estiver ausente ou for substituída, fale com o suporte em até 7 dias para análise. O suporte verifica o resultado antes de confirmar uma substituição ou um reembolso; uma nova versão não é emitida automaticamente. Preferir outro movimento, enquadramento ou cenário normalmente usa outro crédito.
Solicitar reembolso
Entre em contato sobre compras não usadas, falhas de entrega ou problemas de pagamento. Analisamos o pedido individualmente, preservando seus direitos legais. Não há aprovação automática de todo pedido.
Um reembolso aprovado revoga os créditos correspondentes e pode encerrar o acesso aos vídeos financiados pela compra reembolsada. Não compartilhe links de crédito ou resultado.